集草常见问题

集草是什么？

集草是上海集草文化创意有限公司运营的 IP 周边与潮流收藏品牌，主营卡牌、盲盒、毛绒玩具、徽章、立牌等动漫与综艺 IP 周边商品，官方网站是 https://www.jicaoge.com。

集草卖什么商品？

在售商品以 IP 周边为主，包括收藏卡牌、盲盒、毛绒玩具、徽章（吧唧）、色纸、立牌、挂件、冰箱贴、手办等类别。完整在售商品目录见 https://www.jicaoge.com/products 。

在哪里可以买到集草的商品？

线上通过集草的微信小程序商城下单；线下可到官方门店与快闪店购买，门店清单见 https://www.jicaoge.com/stores 。本站商品页展示的是官方渠道的价格与库存状态。

怎么判断一个商品有没有货？

每个商品页都标注售卖状态：有货、库存紧张、暂时缺货、预售中、已下架。状态由官方库存实时换算，不公布具体库存数量。

什么是预售商品？什么时候发货？

预售商品在正式到货前开放下单，商品页会标明发货口径：一种是「预计某日起发货」，另一种是「自下单起 N 个自然日内发货」。具体以商品页公示为准；发生延期时销售者会另行告知并提供可选的处理方案，规则见站内《商品购买与售后服务规则》。

卡牌是什么？

卡牌是围绕某个 IP 发行的收藏卡片，通常按系列发行，含不同稀有度。商品页会标明所属 IP、系列与规格。

盲盒是什么？可以指定款式吗？

盲盒属于随机出货商品，购买时无法指定具体款式，实际获得的款式以拆开后的实物为准。商品页会明确标注随机属性；概率公示与未成年人保护等规则见站内《随机商品与抽卡服务规则》。

商品是正版的吗？

商品由上海集草文化创意有限公司经营，商品页标注了品牌、所属 IP 与是否自营。本站不就任何第三方 IP 的授权状态作出超出商品页已标注信息的声明。

怎么查询订单？

在下单的微信小程序内「我的 - 订单」查看订单状态与物流。本站公开页面不提供订单查询，也不会在未登录状态下展示任何订单信息。

怎么申请售后？

在下单渠道的订单详情里进入「售后/退款」，选择原因并提交必要材料，由经营者或平台核验后处理退货、退款或换货。完整流程与时限见站内《商品购买与售后服务规则》。

怎么联系集草？

客服电话 021-33582773，邮箱 advice@jicaowenhua.com；运营主体为上海集草文化创意有限公司。